1. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les produits qui ne respectent pas cette condition ne seront pas acceptés pour un retour.

2. Les produits personnalisés ou intimes, tels que les sous-vêtements, ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Les produits doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande. Les retours effectués après cette période ne seront pas acceptés.

4. Tous les accessoires et documents d'accompagnement doivent être inclus dans le retour. Tout produit retourné incomplet ne sera pas accepté.

5. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'expédition.

6. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone. Nous vous fournirons les instructions de retour et l'étiquette de retour prépayée, le cas échéant.

7. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

8. Chakane.net se réserve le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.